Test-Aankoop beticht de drie winkelketens ervan dat klanten er zonder goede en duidelijke informatie een telefoonverzekering aangesmeerd krijgen. Klanten krijgen het idee dat ze de verzekering moeten afsluiten, omdat het deel is van het aanbod. Een combinatie-aanbod doen waarbij een financiële dienst onderdeel is van de deal, is verboden, zo staat in de Belgische wet.

De klacht is ingediend bij FOD Economie, Algemene Directie Controle en Bemiddeling, de organisatie die vroeger Economische Inspectie heette. Die organisatie gaat nu beoordelen of de klacht gegrond is. Als dat het geval blijkt, moeten de winkels hun verkoopmethoden aanpassen. De Belgische takken van de winkelketens hebben nog niet gereageerd. Het issue kwam vorige maand al naar voren in een uitzending van Volt.

De gebrekkige informatievoorziening bij telecomwinkels is vaker onderwerp van discussie. Het Nederlandse blog Mobile Cowboys publiceerde vrijdag een artikel, waarvoor de auteur langs tien telecomwinkels was gegaan om te informeren naar een Windows Phone 7-toestel. De juistheid van de informatie verschilde: zo kreeg hij onder meer te horen dat Nokia in december met een Windows Phone 7-toestel zou komen en dat HTC is gestopt met het maken van Windows Phone-toestellen: beide zaken kloppen niet. Daarnaast kreeg hij discutabele claims te horen over dat de HTC HD2 een al dan niet betaalde update zou krijgen naar Windows Phone 7.

bron: tweakers.net