De storing bij de internetdiensten die Research In Motion levert aan BlackBerry-gebruikers, duurde circa drie dagen. Oorzaak zou een defecte core-switch zijn, waardoor de BlackBerry-diensten in Europa, Afrika, India en het Midden-Oosten onbereikbaar waren. Ook een backupsysteem weigerde dienst.
Ter compensatie voor de storing heeft RIM laten weten dat het van woensdag 19 oktober tot en met eind december een aantal gratis applicaties en games aanbiedt op BlackBerry App World. Onder het spellenaanbod staan bekende titels als Bejeweled en Sims 3. Uit het app-aanbod kan een BlackBerry-klant onder andere kiezen uit Photo Editor Ultimate, Shazam Encore en Speech Translator Pro. Het tijdelijk gratis te downloaden 'compensatieaanbod' zou een waarde vertegenwoordigen van meer dan 100 dollar en wordt nog uitgebreid.
RIM compenseert zakelijke gebruikers met een maand gratis technische ondersteuning. Enterprise-klanten die al supportcontract hebben, betalen daar een maand lang niets voor, terwijl zakelijke klanten zonder contract de supportdienst een maand gratis kunnen proberen.
In een posting waarin het compensatieprogramma wordt aangekondigd, biedt RIM's co-ceo Mike Laziridis nogmaals zijn excuses aan voor de langdurige storingen. Laziridis deed dit vorige week ook al in een video die op YouTube is geplaatst.
bron: tweakers.net